Klacht: Niet bezorgen zaterdagkrant op 13 maart 2021op naam van R.Tolk en geen enkele reactie van de krant

R.Tolk op 15 maart 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 15 maart 2021

Op 13 maart 2021 is de zaterdagkrant niet bezorgd, wat leidde tot de aankoop van een losse krant. De klager heeft eerder soortgelijke problemen ervaren en kreeg toen geen adequate reactie van de krant, wat resulteerde in een terugboeking van het abonnementsgeld. De klager uit zijn onvrede over de service van de krant, die volgens hem niet in lijn is met de verwachtingen van een progressieve publicatie.

Mijn Klacht:

Er is niet op gereageerd. Ik heb zaterdagkrant moeten kopen.
Vorig jaar heb ik hetzelfde meegemaakt en langere tijd.
Toen heb ik abonnementsgeld teruggeboekt. Maandenlang gesteggel.
Als ik maandag geen krant had ontvangen had ik het abonnement opgezegd.
Maar ik vond de maandagkrant in de bus.
Maar voor een zogenaamde progressieve krant is het natuurlijk wel een verschutting.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het door mij betaalde bedrag van 4.50 euro terugontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM