Terug

Klacht: niet bezorgen van het wekelijks magazin

[email protected] op 21 november 2020 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 21 november 2020

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het wekelijkse magazine, dat voor de derde keer in 2020 niet is ontvangen. Eerder ontving de abonnee waardebonnen van een manager als compensatie en verzoekt nu om een nieuwe bon met een looptijd voor de zaterdagkrant.

Mijn Klacht:

Het is vandaag de derde keer in 2020 dat het Magazin niet is bezorgd. Bezorging gebeurt separaat van de VK op vrijdag in Wassenaar
Ik heb daarover eerder geklaagd en van uw manager Marlies de Boer waardebonnen gekregen voor in geval dat. Die heb ik vandaag gebruikt. Kunt u mij een nw bon sturen met enige looptijd voor de Zaterdag krant.

Gewenste Oplossing:

Dat onderzoek wordt gedaan en dat ik voor de zekerheid een tegoed bon voor de zaterdag krant krijg want het is dit jaar al drie keer gebeurt. Die vooraf bezorging werkt niet. De krant zelf krijg ik altijd wel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het