Lil188 op 17 februari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant ervaart frustratie door het ontbreken van mogelijkheden om vragen te stellen via telefoon of e-mail. De onbereikbaarheid van de klantenservice leidt tot irritatie.
Ik kan nergens een vraag stellen per telefoon of per mail. Dit irriteert mij behoorlijk.
Als jullie mij terug bellen. Of ergens bereikbaar zijn
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
