[email protected] op 05 juli 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de tijdige bezorging van de krant, die volgens de afspraken voor 7.00 uur moet aankomen. Ondanks meerdere klachten en een tijdelijke verbetering na het dreigen met opzegging, was de krant recentelijk weer 20 minuten te laat, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.
De krant moet voor 7.00 uur worden bezorgd en komt met regelmaat te laat. Ik meerdere malen geklaagd, via de mail en telefonisch. Nadat ik aangegeven heb dat ik overweeg mijn abonnement te beeindigen, is de bezorging 3 weken op tijd geweest. Vandaag was de krant weer 20 minuten te laat. Ik voel mij, als klant, niet serieus genomen door de Volkskrant
Als de krant op tijd wordt bezorgd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
