Petra Peeters op 23 augustus 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft op 23 augustus 2017 gemeld dat de Volkskrant niet op tijd is bezorgd, ondanks een eerdere melding van een distributiestoring. De krant zou voor 9.00 uur geleverd worden, maar om 13.40 uur was deze nog steeds niet ontvangen. De abonnee geeft aan dat er sinds het begin van de zomervakantieperiode regelmatig problemen zijn met de tijdige bezorging van de krant.
Toen ik mijn VK vanmorgen om 8.30 uur nog niet had ontvangen heb ik dit on line gemeld. Antwoord: wegens een storing in de distributie zou de VK vandaag later bezorgd worden, maar vóór 9.00 uur.
Nu, 13.40 uur, heb ik de krant van vandaag nog steeds niet.
Vanaf het begin vd zomervakantieperiode krijg ik de VK vrijwel dagelijks te laat of niet.
Ik ben tevreden als ik mijn krant rond 8 uur in de brievenbus vind.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
