Terug

Klacht: Ik wil geen geld terug maar nabezorging

BabetteA op 17 maart 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 17 maart 2018

Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd dat er geen magazine is meegestuurd met de krant. Ondanks het melden van het probleem via het klantenservicenummer, kreeg de abonnee alleen een automatische reactie en kon er geen contact worden gelegd met een medewerker om de nabezorging van het magazine te bespreken. De abonnee ervaart dit als onklantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Vanochtend is er geen magazine meegestuurd met de krant. Ik heb dit gemeld bij de Volkskrant via nummer 088-056555. Is een robotstem, die vermeld dat ik de krant van die dag niet hoef te betalen en dat ik via sms bij nieuws kan. Maar dat voorziet niet in mijn behoefte: nl nabezorging van Volkskrant magazine!
Het is vervolgens onmogelijk om iemand van de Volkskrant te spreken om te koken wat hierin mogelijk is. Voelt als zeer onklantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Nabezorging van Volkskrant magazine
Persoonlijke benadering

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het