Klacht: ergernis.

abonneernummer 15050387 op 01 mei 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 1 mei 2018

Er is onvrede over het niet ontvangen van de krant sinds zaterdag, terwijl het abonnement automatisch met één dag wordt verlengd. De klager vraagt zich af waarom er geen communicatie, zoals een e-mail, naar de abonnees is gestuurd met uitleg over de bezorgproblemen, ondanks dat er lijsten met adressen beschikbaar zouden zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag is het dinsdag. Vanaf zaterdag geen krant ontvangen. de computerstem die vertelt dat je abbonnenment met 1 dag wordt verlengd maakt me al jaren boos. Waarom geen mail naar de gedupeerden met de reden van het niet bezorgen, er zijn toch lijsten met namen en adressen bij de distributeur voor de verspreiding naar de krant.
Met vriendelijke groet.
N.Sprengers-Hovens.

Gewenste Oplossing:

Als deze ergernis wordt weggenomen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM