Eric Kraakman op 17 april 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met het openen van artikelen, ondanks herhaalde pogingen om het abonnement te koppelen. De gebruiker ontvangt meldingen dat het abonnement succesvol is gekoppeld, maar krijgt toch de optie om een nieuw abonnement af te sluiten. Daarnaast werkt de app niet correct, omdat deze aangeeft dat er geen actief abonnement is.
Beste lezer,
Ik heb mijn abonnement gekoppeld, meerder malen met als resultaat de melding dat dat gelukt is, maar ik kan geen artikel openen of ik krijg de vraag of ik een abonnement wil afsluiten. De app doet het ook niet, die zegt dat er geen actief abonnement is.
Doe ik iets niet goed? of staat er iets niet goed ingesteld aan jullie kant?
Als ik de digitale ongestoord kan lezen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
