Klacht: De volkskrant laat de bezorgers in de steek!

plattelander op 12 februari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het niet ontvangen van kranten gedurende een week, waarbij de bezorger volgens de klager altijd op tijd is. De klager wijst op een gebrek aan adequate logistieke ondersteuning voor de bezorgers en vraagt om meer zorg voor deze medewerkers. Daarnaast uit de abonnee zijn onvrede over de compensatie voor de niet geleverde krant, die als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Een hele week geen krant(en).
Oorzaak is zeker niet onze bezorger , hij is er altijd en op tijd!
Waar kan het dan aan liggen?
M.i. ontbreekt het aan adequate( logistieke?) ondersteuning van de bezorgers.
Wees eens wat zuiniger op die mensen en help hen juist in deze bijzondere omstandigheden.

Kleine ergernis: Wanneer je al je hele leven de Volkskrant leest en je dat waarschijnlijk de rest van je leven blijft doen, compenseer dan een niet geleverde krant niet met een dag verlenging van het abonnement!
Daar kan ik in de kist niets meer mee…

Gewenste Oplossing:

Dat lijkt me niet zo moeilijk te raden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM