Klacht: bezorgklacht

H.Ebbers op 15 maart 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 15 maart 2021

Er zijn herhaaldelijk problemen geweest met de bezorging van de Volkskrant op zaterdag, waarbij de krant niet werd ontvangen of in slechte staat, zoals gedeeltelijk verscheurd. Klager merkt op dat telefonisch contact hierover niet mogelijk is en dat er geen adequate oplossing wordt geboden. Dit leidt tot onvrede over de kwaliteit van de service, terwijl er voor de krant betaald wordt.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren dit jaar op zaterdag de VK niet ontvangen. Zaterdag 13 maart weer zonder bijlage en gedeeltelijk verscheurd. Telefonisch contact hierover is niet mogelijk. Er wordt niets aan gedaan om dit te voorkomen. En ik zie dat ik zeker niet de enige ben. De Volkskrant is niet meer wat het ooit was.
Ik betaal toch voor iets wat ik niet krijg.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik contact hierover kan leggen. Gemeende excuses en aanpak van de bezorging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM