Klacht: bezorging

Dhr. Laros op 15 maart 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet arriveert. Ondanks meerdere meldingen over deze kwestie, blijft de situatie onveranderd en is persoonlijk contact met een medewerker moeilijk te realiseren.

Mijn Klacht:

Ik krijg regelmatig mijn krant te laat of helemaal niet en ondanks het frequent melden daar van gebeurd er helemaal niets. De bezorging blijft belabberd en een persoonlijk contact met een medewerker blijkt onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Zes dagen per week ,op tijd en onbeschadigd de Volkskrant in de bus.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM