esther den hollander op 17 februari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van de krant, die al een week niet is ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, en meldingen over de bezorging worden niet opgevolgd.
Het lijkt niet mogelijk iemand aan de telefoon te krijgen om aan te geven dat onze krant al een week niet bezorgd is. Alleen voor vandaag of gisteren. Ook als ik dat aangeef, gebeurt er niks.
Wonderlijk.
Als we de krant krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
