Klacht: Bezorging

JosBreit op 11 februari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een abonnee van de Volkskrant heeft deze week geen krant ontvangen, ondanks het feit dat de bezorging op maandag al was gemeld. De abonnee heeft via de website een probleem met de bezorging gerapporteerd, maar vindt het antwoord om de krant digitaal te lezen onbevredigend, omdat hij liever niet meer tijd achter een beeldscherm doorbrengt.

Mijn Klacht:

Ik heb deze hele week nog geen krant van u ontvangen . Het is nu donderdag 11 februari. Dat u afgelopen maandag geen krant heeft kunnen bezorgen begrijp ik, maar nu kan het toch wel weer.
Ik heb ook al via uw site de hapering in de bezorging gemeld maar krijg dan het voor mij onbevredigende antwoord dat ik de krant dan maar digitaal moet lezen. Daar pas ik voor; ik zit al veel te veel achter het beeldscherm tegenwoordig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer teverden als:
- de bezorging vanaf morgen, vrijdag 12 februari weer wordt hervat;
- ik de kranten van 9, 01 en 11 februari alsnog mag ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM