Klacht: bezorging

Connie Eckhardt op 11 februari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 11 februari 2021

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de Volkskrant, die al drie dagen niet heeft plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, lukt het niet om met een medewerker te spreken, wat leidt tot frustratie. De klager hoopt op een snelle oplossing zodat de papieren krant weer normaal wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

de Volkskrant wordt al drie dagen niet bezorgd. ik heb dit via de klantenservice doorgegeven maar er veranderd niets. Vanmorgen heb ik de klantenservice tot 3x toe gebeld maar ik kom niet in gesprek met een medewerker. de 1 toets ik direct nadat het bandje dit aangeeft om zo een medewerker te kunnen spreken maar het bandje loopt gewoon door en sluit keurig af. Dit onstemt mij en ik hoop dat er snelactie komt en mijn papierenkrant weer normaal bezorgd word.

Met vriendelijke groet,
Connie Eckhardt
Heicop 21
3628 AD Kockengen

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn krant weer als vanouds wordt bezorgd.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM