Er wordt regelmatig geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant, met een gemiddelde van anderhalf keer per maand. Ter compensatie biedt het bedrijf bonnen voor een losse krant aan, die voor een bepaalde datum ingeleverd moeten worden.
Gemiddeld anderhalf keer per maand geen zaterdagkrant bezorgd. Krijg je ter compensatie bonnen voor een losse krant die met spoed (voor 1januari) moeten worden in geleverd.
Losse bonnen met langere inlever tijd. Misschien toch maar weer een ‘nalevering’ instellen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
