[email protected] op 04 oktober 2019 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft meerdere klachten over de bezorging van de krant, waarbij deze drie keer niet is bezorgd en twee keer te laat is aangekomen. De abonnee ervaart frustratie over het onbereikbare klantenservice-systeem en problemen met het aanmaken van een account om contact op te nemen.
Afgelopen maand 3x niet bezorgd en 2x veel te laat ( 11.30).
Met het opschuiven van de maandelijkse betaling schiet ik niets op.
Het bezorgklachtnummer is een computerstem. Als ik een mail wil sturen moet ik een account aanmaken maar dan zegt ie dat mijn mailadres al in gebruik is.
Word er heel boos om! Krijg niemand te spreken.
Wanneer ik mijn krant iedere dag op tijd bezorgd krijg en het abonnemementsgeld van september teruggestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
