Klacht: Bezorging

Welagen op 11 december 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 11 december 2017

Een abonnee van de Volkskrant heeft een klacht ingediend over de bezorging van de zaterdageditie. Na het ontvangen van een aanbieding voor een gratis proefabonnement van vier weken, heeft de abonnee telefonisch bevestigd dit cadeau te willen ontvangen. Tot op heden is de krant echter niet bezorgd, ondanks de toezegging dat dit snel geregeld zou worden.

Mijn Klacht:

Allereerst heb ik bij uw een abbonnement van de zaterdag editie.
Met als gegevens M.Welagen.
Kamperfoelie 16
1964KS Heemskerk.
Nu krijg ik onlangs een een brief van u, ” Geef nu gratis de Volkskrant cadeau”
Hier heb telefonisch positief op gereageerd en liet u weten mij zelf dit cadeau te geven voor de duur van deze 4 weken, dit ook vanwege het opzeggen van het Nrd.Hollands dagblad welke ik inmiddels niet meer ontvang!
Liet u ook weten dat ik na de krant 4 weken gratis te hebben ontvangen mij als abbonnement voor de komende tijd kunt noteren!
Dit zou snel geregeld worden,echter tot op heden nog geen krant ontvangen.
Heb u cadeau cheques doorgespeeld aan een golfvriend hoop dat het geheel helpt om de krant weer spoedig in mijn bus te vinden.
Ga er verder van uit dat mijn weekend abbonnement voor de komende 4 weken gratis geregeld wotdt opdat ik na deze periode weer nomaal abnnee ben!
Het is een heel verhaal geworden,maar niet alles gaat van zelf ook niet na het bovengenoemde positieve telefoon gesprek!
Hoor graag even?

Vriendelijke groet

Meindert Welagen.

Gewenste Oplossing:

Bij een zeer snelle bezorging van een hernieuwde start van uw krant!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM