Klacht: Abonnement wijzigen

Mevr.l.roeks op 30 januari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 30 januari 2021

Na 45 jaar abonnement op de Volkskrant heeft de klager geprobeerd zijn abonnement te wijzigen, wat leidde tot problemen met de levering van de krant. Ondanks goed contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klager nu brieven van een incassobureau, terwijl er geen duidelijkheid is over zijn gegevens. De klager vindt de behandeling door de Volkskrant schandalig en heeft inmiddels meerdere losse edities moeten kopen.

Mijn Klacht:

We hebben ons abonnement willen wijzigen, na 45 jaar, vw voordeel waarover we nooit! Door de volkskrant zelf benaderd zijn
Sindsdien alleen maar ellende. Nieuw abonnement is zomaar gestopt. Geen krantenlevering. Nu voor de tweede keer na uitgebreid kontakt ( dat was overigens prima, met cas ,uitstekend geholpen) maar nu in de herhaling van zetten. Schandalig. Krant is niet bereikbaar, wij zijn onbekend in de gegevens. ,brief van incassobedrijf. Geen kontakt met financiele administratie ,die totaal onduidelijk is. Schandalige behandeling. Inmiddels al talloze malen losse edities moeten gasn kopen. Na 45 jaar abonnement!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Kontakt opnemen graag met ons en dit herstellen!
Tel o
0613945190
Of
0613240745

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM