Mijn Klacht:

Ik heb een Iphone van mijn werkgever, gerechtshof Amsterdam met Vodafone abonnement. Op 21 februari reed ik naar Zwitserland. In Zwitserland wilde ik mijn voicemailbericht wijzigen om de bellers te laten weten dat ik met vakantie was. Dit ging erg lastig. Ondanks dat ik telkens wist dat ik het juiste aantal cijfers intypte zei de stem telkens dat ik een onjuist aantal cijfers intypte. Daardoor kreeg ik telkens een nieuwe sms met nieuw wachtwoord. Die berichten kwamen dan weer te laat waardoor ik ook weer een verkeerd password intypte. Kortom ik heb heel wat dure telefoontjes naar 1233 in Nederland moeten maken voordat ik mijn voicemail goed kon inspreken. Ik weet niet precies waar het aan lag, maar er klopte echt iets niet. Het werkte allemaal erg gebruiksonvriendelijk. Ik hoop nu dat de kosten niet op de rekening van mijn werkgever komen, want ik vind dat onterecht. Volgens mij werkte het niet goed en lag dit niet aan mij. Dus ik hoop dat u daar wat mee kunt doen en überhaupt dat u iets aan het gebruiksgemak kunt verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Marjemme van Poelgeest
0630405298

Gewenste Oplossing:

Als niet alle pogingen om de voicemail in te spreken worden gefactureerd.
Als op een klantvriendelijker wijze de voicemail kan worden gewijzigd.