Klacht: Wifi via 4G Vodafone

Bobby Blut op 23 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 september 2015

Een klant van Vodafone heeft na twee maanden gebruik van wifi via 4G het abonnement stopgezet, omdat de 8GB databundel te klein bleek. Hierdoor heeft de klant al ongeveer €400,- aan extra kosten gemaakt en moet hij tot mei 2017 ongeveer €65,- per maand betalen, met een totale verwachte kostenpost van ongeveer €2.200,-. De klant kan de databundel niet overzetten naar zijn mobiele telefoon abonnement en ziet geen mogelijkheid tot afkoop van het contract.

Mijn Klacht:

Na twee maanden gestopt met wifi via 4G signaal van Vodafone. 8Gb bundel is te klein. Moest na dit mislukt avontuur al ca € 400,- betalen vanwege overschrijding 8 Gb per maand. Abonnement loopt tot mei 2017. Moet nu ca. € 65,- per maand betalen tot mei 2017. Geen afkoop anders dan het hele het bedrag (ca. € 1.800.-). Databundel ook niet over te zetten naar mobiele telefoon abonnement. Totaal kost mij dit dus ca. € 2.200.-. Voor feitelijk 3 weken snel internet daar bundel al snel te klein bleek, overschrijding plaats vond en ik al na 1 week werd afgesloten (de 1ste maand) en na 2 weken (de 2e maand).

Gewenste Oplossing:

Ik dit abonnement tegen een redelijk afkoopsom eerdaags kan beëindigen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie