Mijn Klacht:
Op 2 oktober heb ik gebeld om een iPhone 6s te bestellen met een abonnement verlenging van 2 jaar. Hierbij is een Voicelog opgenomen. In de bevestiging per e-mail klopte de tarieven niet alsook het aantal GB van het toestel niet. Inmiddels heb ik al 12 keer gebeld. Beginnende in diezelfde nacht net na ontvangst van de foutieve bevestiging. Er wordt niets mee gedaan. Klacht gemeld, boos geworden en tal van lege beloften aangehoord. Het afluisteren van de Voicelog zou 48 uur duren wisten ze pas na een week te vertellen. Inmiddels is dit ook weer 1,5 week geleden. Nog altijd is de Voicelog niet afgeluisterd. Niemand neemt verantwoordelijkheid. Er is geen escalatie mogelijk. Ik heb een foutief toestel geleverd gekregen. En niemand kan vertellen hoe lang dit nog gaat duren. “Afwachten” is ongeveer het enige woord dat ik hoor aan de andere kant van de lijn. Oplossen lijkt niet in ze op te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de boel annuleren. Ik ga naar een andere provider. Niets is me deze behandeling door Vodaphone mij waard.
