Mijn Klacht:
Verkoper aan huis gehad met een mooi verhaal over alles in 1 glasvezel. We zouden goedkoper uit zijn, sneller internet, extra zender pakketje…hoppa! Ook onze harddisk recorder was her te gebruiken, werd zelfs nog over gebeld met een collega. Dik in orde dachten we! Monteur komt en ik vraag voor de zekerheid of inderdaad de harddisk gebruikt kan worden…niet dus! Eerste irritatie, dan even t zender pakket bekijken…nee niet t aangegeven zenderpakket toegevoegd. Afdeling man neemt contact op met de verkoper die onze abonnement bij Telfort gaat opzeggen. Hij belt nog terug…en dat moet nu nog gebeuren! Vervolgens contact opgenomen met Vodafone en daar krijgen we min of meer te horen dat t ons eigen schuld is. Als kers op de taart, eerste 6mnd actie tarief daarna normale prijs. Terwijl we gevraagd hadden aan de verkoper of t hele jaar hetzelfde maandbedrag zou zijn. Na afloop van t gesprek wilden we graag alles op papier bevestigd krijgen en dat was niet mogelijk, hij had n tablet, kon t alleen maar invoeren. Aardige jongen dus vertrouwden we daar op! We worden onvriendelijk te woord gestaan door de klantenservice! Alsof wij de boel voorliegen om te kunnen profiteren! Eerste klas oplichterij door de verkoper, ongelofelijk!
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we ook een harddisk recorder kunnen gebruiken zonder daarvoor hoeven te betalen. Juiste zender pakket toegevoegd wordt en het hele jaar het zelfde bedrag betalen!
