Klacht: VODAFONE/NOKIA LUMIA 620

PK.44 op 12 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:

klan reactie gestuurd via e-mail

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een klant heeft problemen ervaren met het indienen van een klacht via de Vodafone klachtenwebsite, waarbij de site telkens een foutmelding geeft na het invullen van de klacht. Ondanks eerdere communicatie met Vodafone over deze kwestie, blijft de klant tegen dezelfde technische problemen aanlopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een reactie gekregen op mijn klacht van vodafone, daarin word gevraagr of ik de klacht wil melden via de vodafone klachten site. Dat heb ik dus nu wederom geprobeert omdat ik dacht dat dat nu wel zou werken. Helaas wederom de leuke opmerking OEPS dit werkt niet probeer het later nog eens. En die opmerking krijg je pas wanneer je klaar bent met het beschrijven van de klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al vele vele jaren bij vodafone en ook mijn kinderen sinds kort maar ik begin daar nu toch aan toch aan te twijfelen. Ik nu al 2 keer opgewaardeert met 20 euro en vanaf deze week is alles afgeschreven zondar dat dat eigenlijk kan. Ik heb bewust niet gebelt of andere dingen gedaan die geld kunnen kosten en toch word er elke dag geld afgeschreven. Misschien moet vodafone mij een abonnement geven van 10 euro per maand misschien dat het dan een keer ophoudt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste PK.44, Bedankt voor je reactie. Vervelend dat je je klacht niet kunt indienen via onze website. Probeer het eens in een andere browser. Wellicht lukt het dan wel. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas ook dat heb ik al geprobeert maar dat lukt ook niet. Wat heeft het voor zin om dat te doen terwijl de klacht al diverse malen duidelijk omschreven is. Voor mij persoonlijk is het belangrijker dat de klacht eindelijk eens opgelost word. Ik nu al weken niet meer bellen of wat dan ook met mijn telefoon omdat ik geen bel tegoed meer koop omdat het steeds afgeschreven word. Kom aub met een passende oplossing.

Vodafone

Heeft op 30 september 2013 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

klan reactie gestuurd via e-mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie