Roberto23 op 27 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.
Een klant van Vodafone ervaart al geruime tijd connectieproblemen en geen bereik met zijn abonnement dat tot februari loopt. Hij vraagt naar een klachtenformulier waarmee hij zijn abonnement kan beëindigen zonder betaling voor de resterende maanden.
Ik heb een abonement tot februari lopen bij vodafone maar ik heb al een hele tijd last van connectie problemen geen bereik etc.. Maar ik heb ooit gehoord dat er een soort klachtenformulier is dat je kan invullen en dan word je abo beeindigt zonder dat je moet betalen voor de resterende maanden weet iemand waar ik dat formulier kan downloaden of van internet afhalen in ieder geval?
Bedankt.
Met klachtenformulier zodat ik kan beeindigen van abo zonder kosten.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Krijg ik ooit nog een reactie??...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Roberto23, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Fleur Vodafone
Heeft op 23 oktober 2012 om 15:23 geantwoord
We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
