Mijn Klacht:
In verband met het feit dat wij zeer weinig thuis zijn ,abonnement afgesloten bij vodafone, zijnde Tablet sim only start. Volgens verkoper aan en uit te zetten naar behoefte en zonder kosten .Bij eerste keer was dit niet mogelijk, moest 1mnd van te voren, minstens voor drie maanden. advies van de dame van de klantenservice, niet opzeggen en weer afsluiten zeggen, maar de-activeren en weer activeren, anders wel extra kosten .Dit gedaan in april,1mnd van tevoren en voor drie mnd. Bij controle van de rekening bij thuiskomst bleek dat de betalingen gewoon ingehouden werden. De data kun je ook niet sparen ,jammer dan. Klantenservice geeft niet thuis , in de winkel weten ze niet wat voor soort abonnement dit is. Volgens klantenservice hadden wij een nul-bundel formulier bij het abonnement moeten krijgen, maar in de winkel weten ze hier niets van.Kort samengevat ;niemand weet precies hoe dit abonnement functioneerd ,winkel en klantensercice ook niet.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de kosten die doorberekend werden op onze rekening teruggestort worden zoals ook belooft werd bij het afsluiten in de winkel.
