Mijn Klacht:
Vodafone hoge rekening wegens vanaf 20 juli buiten bundel op internet.
Waarschuwings sms pas op 31 juli ontvangen. Dit wordt in eerste instantie door Vodafone call center medewerkster bevestigd, zou vergoeding komen, toch volgt de hoge rekening. Weer bellen , 2e medewerker zegt wel een sms te zien op 23 juli verstuurd (ook nog te laat) en belooft chef te laten terugbellen. Dit gebeurt niet, weer gebeld, 3e medewerkster belooft te zorgen dat chef belt. Chef belt paar dagen later en spreekt in op voicemail dat ze gebeld heeft, maar noemt geen oplossing of voorstel. Dus maar weer terugbellen, om na half uur in de wacht, te horen van weer andere medewerkster dat er misschien een tegemoetkoming van de kosten van 20 t/m 23 juli volgt maar moet ook nog bekeken worden! Conclusie: wij willen geen klant meer zijn bij zon klantonvriendelijk bedrijf!
Al vele jaren meerdere abonnementen bij Vodafone gehad, nu de eerste keer dat er wat is en dan zo slecht behandeld worden.
Wij zeggen al onze abonnementen bij de eerstvolgende vervaldatum op en zullen onze negatieve ervaringen over Vodafone met anderen delen.
Gewenste Oplossing:
Gaat niet meer lukken, vertrouwen is beschadigd, wij gaan weg bij Vodafone zodra dit mogelijk is
