Mijn Klacht:
Kom tot mijn schrik er achter dat mijn rekening voor de maand juli 124 euro is. Normaal 47 euro. Ik kijk altijd na wat mijn internetverbruik is……altijd netjes binnen de bundel. Heb géén smsje ontvangen van Vodafone dat ik boven mijn bundel zit. Zij beweren natuurlijk van wel. Op mijn specificatie zie ik op bepaalde data enorme pieken van MB’s. Op een ochtend (om 06.05uur) bereik ik zelfs een piek van 400 MB. Terwijl ik mijn telefoon niets eens gebruik en ik gewoon thuis op wifi zit. Nu heb ik contact gehad met Rick via de Vodafone chat. Zijn antwoord: verbruikt is verbruikt dus betalen.
Ben zwaar teleurgesteld in Vodafone. Overweeg over te stappen naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Bedrag buiten mijn bundel crediteren.
