Klacht: vodafone galaxy s3

ericbuiten op 23 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 september 2013

Een klant van Vodafone heeft zijn Galaxy S3 ter reparatie aangeboden, maar het bedrijf beweert dat er drukschade is, wat de klant betwist. Hij stelt dat de telefoon warm werd en daarna niet meer functioneerde, en dat de schade aan het scherm niet door druk kan zijn veroorzaakt, aangezien het toestel in een hoes zat. De klant is niet van plan de reparatiekosten van 204 euro te betalen en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

heb mijn telefoon ter reparatie aangeboden en nu zeggen ze dat het me eigen schuld is dat er druk schade is wat niet klopt.
telefoon werd warm en toen niets meer daarna was er een schuur in mijn scherm die niet door drukschade kan zijn veroorzaakt.
reparatie kosten 170 + 34 kijkkosten valt niet onder garantie zeggen ze.
Een nieuw scherm online kost 164.
volgens mij dus wel zat in een hoes waardoor nooit de schade die ze zeggen kan zijn veroorzaakt.
volgens mij is hier door de rechter onlangs uitspraak geweest.
Ga dit echt niet betalen en desnoods ook naar de rechter.

Gewenste Oplossing:

klacht oplossen ga niet betalen voor iets wat niet mijn schuld is toestel is net 4 maanden oud.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie