Klacht: Vodafone datanetwerk niet beschikbaar

magyar op 23 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een e-mail gestuurd met uitleg.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van het mobiele datanetwerk in postcodegebied 6881. Na een periode van goede dekking is het opnieuw niet mogelijk om het mobiele datanetwerk te activeren, wat al heeft geleid tot zes dagen zonder toegang tot mobiel internet deze maand. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wederom – na 2 weken goede dekking op postcodegebied 6881- is het niet mogelijk het mobiele datanetwerk te activeren. Toren is beschikbaar; 3G is beschikbaar.
Dit is nu al de 2e keer deze maand. Inmiddels deze maand al 6 dagen geen gebruik kunnen maken van mobiel internet.

Gewenste Oplossing:

Vodafone moet nu eens ophouden met dat wisselen van de dekkingsgraadsterkte tussen de verschillende gebieden en doen wat ze contractueel verplicht zijn;
Een stabiele internetdekking ter beschikking stellen.
Voorlopig blijft Vodafone contractueel in gebreke.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Magyar, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Klaudia Medewerker Schriftelijke Klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 05 oktober 2012 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een e-mail gestuurd met uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie