Mijn Klacht:
Ik heb een 2 jarig telefoon abonnement bij Vodafone en al een jaar bezig deze stop te zetten. Bij ontvangst heb ik thuis de telefoon aangezet met de Vodafone kaart. Gelijk al viel mij op dat er totaal geen ontvangst was en bellen / gebeld worden zat er door het slechte bereik niet in.
Bij navraag bij de winkel vertelde de verkoper van de Vodafonewinkel dat wij in een ‘zwart’ gebied wonen (wel midden in een grote woonwijk) en dat we maar een versterker aan moeten schaffen. Dit weigerde ik, want dit was niet mijn probleem. Ik neem een abo om te kunnen bellen…. Vervolgens bleek dit toestel ook niet te helpen en heb continu problemen. Heb vaak met Vodafone gebeld, en nu eindelijk na een jaar mag ik van het abo af en overstappen. Vandaag ben ik gebeld door een medewerker met de mededeling dat ik mijn telefoonnummer wel kwijt raak tenzij ik een boete betaal :S Kan dit zomaar? Dus legde ik deze medewerker wat er speelde. Deze vrouw ontkende glashard dat ik ooit contact heb gehad met de klachtenafdeling en vertelde mij dat ik een jaar geleden een aanbod van Vodafone het abonnement te stoppen geweigerd heb terwijl ik dat juist vanaf dag 1 al wilde. Kan dit zomaar in Nederland???
Gewenste Oplossing:
Van vodafoon af en terug naar KPN / Hi met mijn eigen nummer dat ik al twaalf jaar heb.
