Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn Samsung Galaxy S, waarbij het prepaid beltegoed snel opraakt, ondanks dat hij alleen WhatsApp en internet gebruikt. Na enkele dagen is het tegoed vrijwel op, wat leidt tot frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een samsung galaxy s en steeds als ik een prepaid kaartje koop is het na een dag of twee is ineens bijna op terwijl ik alleen wat whatsapp en internet
dat mijn prepaid niet meer zo snel opgaat en het liefst de 10 euro vergoed krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste athedron, Bedankt voor het melden van je klacht over je tegoed. Ik wil je verzoeken om je klacht via onderstaande link in te dienen. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen door de verantwoordelijke afdeling in behandeling genomen. http://www.vodafone.nl/feedback Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
