Klacht: Vodafone

romyvlaar op 04 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Een klant van Vodafone geeft aan dat er opnieuw kosten van zijn rekening worden afgeschreven, ondanks eerdere bevestiging dat zijn abonnement was stopgezet. Hij heeft eerder 55 euro teruggekregen, maar ervaart nu weer een afschrijving van 10 euro plus btw door Future Target BV. De klant is verontrust over de situatie en vraagt om duidelijkheid.

Mijn Klacht:

Ik wordt er nu echt gek van ik heb 55 euro van jullie terug gekregen, waar ik heel blij mee ben. Maar deze maand is het weer zo. Het kosten mijn 10 euro + btw. En het wordt er weer afgehaald door future target bv. In de vorige mail hebben jullie gezegd dat het abbonoment is stopgezet, waarschijnlijk is dat dus niet zo want er wordt weer geld afgehaald?

Gewenste Oplossing:

Als het zo doorgaat ben ik klaar met vodafone, heb dit abbonoment jammer genoeg nog een tijdje. Ik wil gewoon 10 tot 15 euro terug vangen! En wil dat dit de volgende maanden gewoon niet meer gebeurd?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie