ellen visser op 20 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin de oplossing.
Samenvatting wordt geladen...
2 augustus j.l. is 20,00 afgeschreven van mijn rek.340176431
om mijn mobiele telefoon nr; 0615402800 op te waarderen.
Dit bedrag is niet door U ontvangen want dit bedrag is niet
bijgeschreven.
Ik heb al eerder een klacht ingediend bij Vesta Payment Solutions en de klacht is opgenomen.
Bet.kenmerk is; 10V5AYLFBG nr.1120000113465148.
ZO SPOEDIG MOGELIJK TERUGSTORTEN OP MIJN REKENING
OF OPWAARDEREN MOBIELE TELEFOON.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste ellen visser, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via email. De opwaardering is bijgeschreven. Met vriendelijke groet, Fatima Medewerker schriftelijke klachtafhandeling
Heeft op 26 september 2012 om 09:19 geantwoord
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin de oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
