Mijn Klacht:
Beste Vodafone,
In september 2015 heb ik 10 euro beltegoed aan mijn zoontje van 12 gegeven omdat hij naar middelbare school gaat en dan in nood kan bellen of SMS en. Na aantal weken kwamen we er achter dat het al op was terwijl hij zegt niets gedaan te hebben. Gisteren wilde ik weer opwaarderen maar heb eerst met Vodafone contact gehad waar dat andere geld gebleven was. Dit bleek aan SMS diensten opgegaan zijn. Het advies was dit uit te schakelen zodat dat niet meer kan gebeuren. Dus dat heb ik gedaan en vervolgens weer 10 euro opgezet. Telefoon in opladen beneden en wij zijn naar bed gegaan. Komen we op vanmorgen is WEER het beltegoed op ik baal hier enorm van. Ten eerste kan hij weer niet bellen of SMS en in nood ten tweede omdat ik het gevoel heb gewoon 20 euro in korte tijd in de vuilnis heb gegooid.
Wat kunnen we hier aan doen ik durf niet meer op te waarderen. .ik baal echt!!!!!!
Natasja
Gewenste Oplossing:
Oplossing? ?
