Fabienne45 op 21 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone ervaart al 2-3 weken problemen met het wegvallen van de verbinding tijdens het bellen. Het is ook moeilijk om de verbinding weer te herstellen om terug te bellen, terwijl de klant gebruikmaakt van een BlackBerry Bold met een 3G-abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens het bellen valt de verbinding steeds weg. Dit is minstens al 2-3 weken aan de gang. Ook lastig om weer verbinding terug te krijgen om weer terug te bellen. Black berry bold met abonnement (3g)
Het oplossen van deze verbindings problemen/verbinding verbeteren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2013 om 16:21 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
