mjok op 04 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge rekening van 212 euro, die volgens de factuur is ontstaan door overmatig datagebruik. Na het controleren van zijn telefoongegevens is de klant van mening dat de factuur niet klopt en voelt zich benadeeld door het bedrijf. Hij overweegt nu om zijn abonnement op te zeggen.
Na controle van mij facturen,.zag ik tot mijn grote verbazing dat ik rekening volgende.maand heb van 212 euro omdat ik over mijn data zou zijn geweest. Na het terugkijken van de data van mijn telefoon klopt er niets van. Ik voel me erg genaaid door Vodafone en overweeg nu echt afscheid te nemen van dit bedrijf.
Als de factuur wordt aangepast en dit niet nog een keer gaat gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
