Mijn Klacht:
De rekeningen van Juni en juli waren voor mijn dochter extreem hoog in vergelijking met haar abonnement die al twee jaar loopt. De rekeningen waren 101 en 110 ineens. Ze heeft daarvoor nooit en hogere rekening gehad dan 30,-
Ze let altijd goed op en heeft ook een app voor data gebruik op haar telefoon .
Na telefonisch contact met Vodafone heb ik een ontevrede gevoel over gehouden. Ze konden niet verklaren waarom haar data verbruik ineens zo hoog is!!
Dochter heeft niets anders gedaan!
Daarbij kom je via de klantendienst en fb team absoluut niet verder dan het standaard riedeltje.
Wel kreeg ik nog de opmerking/sneer :
WELKE INGANG JE OOK KIEST BIJ VODAFONE
Gewenste Oplossing:
Een excuus voor de opmerking ...SHOPPEN...
maar vooral duidelijkheid!
