Klacht: thhproducts verkoopt refurbished namaak-artikelen

regenboogje op 09 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een email gestuurd met de vraag om meer informatie zodat de klacht in behandeling genomen kan worden.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Probleem: Via thhproducts een telefoon gekocht die niet naar behoren werkt. Velen mails en telefoontjes gedaan naar THHProducts.
Onbetrouwbaar: Ik krijg veel beloftes van de verkoper, maar het bleken niks meer dan smoesjes te zijn.
Via Google erachter gekomen dat * bij Vodafone in Maastricht werkzaam is. Op de afdeling Loyalty nog wel! Zo loyaal is hij anders niet naar klanten en zijn eigen werkgever toe.

Gewenste Oplossing:

Nog steeds geen passende oplossing ontvangen van verkoper (*), noch provider (Vodafone), noch fabrikant (Sciphone).

Beste oplossing: Volledige restitutie inclusief verzendkosten en onkostenvergoeding gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste regenboogje, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via email. Ik ga er van uit dat ik je voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Fatima Medewerker Schriftelijke Klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 29 oktober 2012 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een email gestuurd met de vraag om meer informatie zodat de klacht in behandeling genomen kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie