Terug

Klacht: Telefoon rekening

richard24 op 07 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail uitleg gegeven.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 april 2012

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk een hoge telefoonrekening ontvangen, specifiek voor de maanden maart en april 2012, die voornamelijk te maken zou hebben met dataverkeer dat hij nauwelijks gebruikt. Ondanks meerdere verzoeken om opheldering via e-mail heeft de klant geen reactie van Vodafone ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nu voor de 2e keer op rij een hoge telefoonrekening van Vodafone.. ( De maanden Maart en April 2012 )

Betreft het ” dataverkeer ” ( Internet gebruik wat ik NIET/nauwelijks gebruik!! )

Als ik mijn gespecificeerde rekening bekijk staat er bij omschrijving: ” live.vodafone.offnet ”

Ik heb Vodafone al een paar keer gevraagd om opheldering d.m.v een email, maar ik heb tot op heden nog geen reactie terug gekregen..

Gewenste Oplossing:

Sowieso duidelijkheid, en het geld dat ten onrechte van mijn rekening is gehaald teruggestort gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 15 mei 2012 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het