Klacht: Telefoon opgestuurd voor reparatie en ik kreeg een gesloopt toestel terug

BlezxX op 24 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 september 2015

Een klant van Vodafone heeft op 18 augustus 2015 zijn telefoon opgestuurd voor reparatie, maar ontving het toestel terug in een slechtere staat. Volgens de klant is het toestel in twee stukken teruggestuurd, ondanks dat hij had betaald voor reparatie van de camera en de behuizing.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb 18-08-2015 mijn toestel opgestuurd voor reparatie en heb het toestel zojuist terug gekregen in een slechtere staat.

Het mooiste hieraan vind ik dat ik een eerst een e-mail kreeg waarin mij verteld wordt dat jullie de onderdelen moet bestellen en dat jullie mij vervolgens het toestel in 2 stukken terug sturen*. Dus in principe heb ik jullie €45 betaald om mijn camera, achterkant en voorkant te maken. Maar het enige wat jullie hebben gedaan is mijn telefoon in 2 stukken gebroken..

*Zie foto

Gewenste Oplossing:

Dit toestel herstellen of een nieuw toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie