Mijn Klacht:

Ik heb een schriftelijke bevestiging van Vodafone dat er met mijn gewenste datum de 21 gewerkt zou gaan worden. Deze datum is door ons speciaal opgegeven omdat ons UPC contract tot de 20 e september liep. Ik heb dus niets aan eerder aansluiten hierbij kom ik nml. op dubbele kosten. Daarbij is mij door de Guidon meneer niet verteld dat door zijn komst ook mijn contract eerder zou ingaan. De meneer van Guidon was te druk bezig met zijn chef over de slechte planning, de lange dagen door de vele klachten van de klanten en het vele meerwerk door verkeerde voorlichting van de verkopers van Vodafone. Ik accepteer de reactie van Vodafone dat de komst van Guidon ook tevens de ingangsdatum is dan ook niet. De monteur van Guidon nog diegenen die namens Guidon de afspraak met mij heeft gemaakt hebben mij daat iets over verteld anders zou ik de afspraak op een later datum gemaakt hebben. Ook heeft de meneer van Guidon mij ook nog eens onterecht 50,– euro afhandig gemaakt voor het trekken van een kabel in een bestaande leiding terwijl er in mijn overeenkomst staat installatie tot 75,– euro gratis tenzij er gebroken of gehakt moest worden dit is bij ons niet het geval. Omdat deze meneer mij desgevraagd geen factuur kon overhandigen begrijp ik nu dat ik opgelicht ben en eis ik dan ook mijn 50,– euro weer terug. Ik verzoek u dan ook voor de laatste maal mijn contract zoals door mij verzocht te laten ingaan op 20 september j.l. en de factuur augustus te crediteren en mij de 50 euro welke ik aan de monteur van Guidon betaald heb terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ingangsdatum contract 20 september, 1e factuur crediteren, door mij ter plaatse betaalde 50 euro aan monteur van Guidon retour en excuses Vodafone. De door Vodafone aangeboden compensatie van 10,-- euro vindt ik absoluut niet acceptabel.