lilly 1 op 24 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant geadviseerd om de dienst te stoppen en juiste procedure doorgegeven om klacht om contentdiensten te melden.
Samenvatting wordt geladen...
Bij mijn abborek van juli is er voor sms info en service diensten 12,61 gerekend terwijl ikdaar niks van heb opgevraagd of naar gsmst heeft . Ik hoop dat ikdat bedrag gecrediteerd krijg.
Met vriendelijke groeten
Lilian
Met terug betaling van de niet gemaakte kosten per sms en
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste lilly 1, Wat vervelend dat je kosten maakt voor een Sms- of internetdienst van een derde partij. Kijk via de volgende link op onze website hoe je hier een klacht over kunt indienen: www.vodafone.nl/smsklacht Om de diensten van Future Target uit te laten zetten kun je ook een e-mail sturen naar [email protected] met het verzoek om je voor deze dienst af te melden. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 19 september 2012 om 12:19 geantwoord
klant geadviseerd om de dienst te stoppen en juiste procedure doorgegeven om klacht om contentdiensten te melden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
