Klacht: Te hoge facturen

Vodafoneshizzle op 30 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 september 2015

Sinds mei ontvangt de klager facturen van Vodafone die aanzienlijk hoger zijn dan het afgesproken bedrag van zijn abonnement. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart hij frustratie door het gebrek aan hulp en het gevoel dat zijn klachten niet serieus worden genomen. De klager is wanhopig op zoek naar een oplossing voor de onterecht hoge kosten.

Mijn Klacht:

Sinds mei worden er absurde bedragen van mijn rekening geschreven terwijl ik deze kosten niet heb gemaakt. Ik heb een voordelig abonnement van 15,- per maand maar de facturen bedragen van 40 tot 100,- per maand.
Inmiddels al heel veel pogingen gedaan om ze te bellen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ze blijven roepen dat het op mijn simkaart staat en dat wij toch echt al deze 0900 nummers zelf hebben gebeld.
Ik ben inmiddels ten einde raad en weet niet meer waar ik moet zijn voor mijn recht.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie