Klacht: smsadvies.nl

donnald op 17 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 november 2015

In november heeft de klager tien keer kosten voor smsadvies.nl in rekening gebracht gekregen, zonder hierom gevraagd te hebben. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Vodafone via het nummer 9977 resulteerden in lange wachttijden en geen oplossing. De klager merkt op dat het lijkt alsof er onvoldoende personeel beschikbaar is om klanten te helpen.

Mijn Klacht:

KLACHT in maand november 10 x smsadvies.nl in rekening gebracht.
Hier niet om gevraagd en ook niet behoed voor deze instinkers.
9977
gebeld, maar na 38 minuten in de wacht werd de verbinding verbroken, daarna nog 32 minuten gebeld, maar geen concact.
Het lijkt wel of ze maar een persoon aan de telefoon hebben zitten.
Bel je voor nieuw contract ben je binnen 2 minuten in gesprek, en zei kunnen je niet doorverwijzen of helpen.

PRODUCT DETAILS smsadvies.nl 9977

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING restitutie van kosten, of van contract af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie