Klacht: slecht internet op telefoon en bereik telefoon de laatste tijden

ZorgZonderZorgen op 16 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een email gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant met vier zakelijke telefoons bij Vodafone ervaart recentelijk een slechte internetverbinding en problemen met bellen, waaronder foutmeldingen en een bezette lijn. De klant uit zijn onvrede over de geboden diensten en verwacht een betere kwaliteit voor de kosten die worden gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 zakelijke telefoons bij vodafone met internet, het valt mij op dat ij de laatste tijd een slechte intrnet verbinding hebben waar wij ook zijn, krijg geen pagina open constant een fout melding , ook met bellen de laatste tijd krijg ik een melding DIENST BEZET, vind dat erg lastig!!!! Ik wil graag betlen voor een goede dienst die wij geleverd krijgen maar niet op deze manier

Gewenste Oplossing:

Dat eris goed bekeken moet worden naar de internet verbinding op telefoon, anders genoodzaakt om mijn abbonementen op te zeggen vn al mijn zakelijke lopende contracten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste ZorgZonderZorgen, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via email. Ik ga er van uit dat ik je voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Fatima Medewerker Schriftelijke Klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 12 november 2012 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een email gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie