Nel Oomen op 12 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant reactie gestuurd waar ze klacht kan indienen waardoor deze meteen bij de juiste afdeling terecht komt.
Een klant van Vodafone ervaart sinds de overstap naar een iPhone 4 slecht bereik, vooral binnenshuis. Bellen en gebeld worden is problematisch, met vaak wegvallende verbindingen. De klant maakt zich zorgen over het bereik tijdens een aanstaande reis naar het buitenland, aangezien de oude Nokia eerder geen problemen vertoonde.
Ik heb sinds een maand een i phone 4 en heb heel slecht bereik. Ik kan moeilijk bellen of gebeld worden. Het lukt helemaal niet of de verbinding valt weg. Ik had voorheen een oude nokia telefoon en dat ging prima. Zelfs in de woestijn in Egypte en Amerika had ik volop bereik.Ik ga binnenkort naar het buitenland en ben bang dat het met deze telefoon heel moeilijk wordt
Dat ik met deze i phone even goed bereik heb als met mijn oude nokia telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Nel Oomen, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 27 augustus 2013 om 11:54 geantwoord
Klant reactie gestuurd waar ze klacht kan indienen waardoor deze meteen bij de juiste afdeling terecht komt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
