Mijn Klacht:
Op de camping bij ons hebben we dramatisch bereik met het Vodafone netwerk.
Soms is het niet eens mogelijk om te bellen of om gebeld te worden.
We zitten daar ook met onze kleine kinderen. Er zou maar iets gebeuren en je zou maar een huisarts of ziekenhuis/huisartsenpost moeten bellen dan kan dat dus niet.
Vodafone wimpelt dit af met: dat je zij alleen maar uitgaan van je factuuradres. Daar moet je goed bereik hebben. Nou hoe lachwekkend is dat: ik heb een mobiel abonnement afgesloten om MOBIEL te kunnen bellen. Dus buitenshuis. Ja thuis heb ik wel mijn vaste lijn om thuis mee te kunnen bellen.
Wat een onzin zeg.
Eerdere netwerkproblemen bij T-Mobile werden fantastisch opgelost. Zij wilden mij een goed netwerk bieden en wanneer daar problemen waren kon ik ten alle tijde mijn abonnement opzeggen en een provider zoeken die dat wel kon bieden.
Vodafone vindt het geloof ik wel prima. Zij vangen nu maandelijks mooi geld van ons en doen er dus niets aan om het op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Per direct dit abonnement opzeggen.
Eigenlijk vind ik zelfs een schadevergoeding wel terecht van de ergernissen en de tijd die we hebben gestoken in het proberen normaal contact met vodafone te leggen. Zowel in de winkel, de klantenservice als per mail.
(10)
