Mijn Klacht:

Samsung S4 geen geluid na kiezen van een nummer. Tegenpartij pakt op maar hoort ook niets, ook regelmatig geen ontvangst (waar anderen dit wel hebben) en steeds weer een battery drain. Diverse malen geklaagd over het slecht functioneren van mij S4 bij Vodafone afdeling (hebben balie op mijn werk) en diverse Software updates gedaan en andere tips gevolgd. Gezien er geen leen telefoon beschikbaar is en ik telefoon (o.a. voor mijn werk) niet kan missen, telefoon weggebracht naar Vodafone Woensel (Ehv.) in vakantie tijd (mei 2015). Daar aangegeven dat Vodafone op mijn werk verwachtte dat SW flash niet zou gaan helpen. Telefoon opgehaald en niets gevonden. Wel SW flash gedaan. Ik moest het hier maar mee doen. Nu 1e dag herfst vakantie S4 weggebracht naar ditmaal CitiCentrum(VHV). Telefoon is opgestuurd. Nu is het moederboard defect zeggen ze. Garantie echter t/m Zondag 25-10-2015. Helaas u heeft \’m te laat gebracht op maandag 26/10 gebracht (?!)

Gewenste Oplossing:

Uw excuses maken en per direct de telefoon kosteloos repareren (wat u al eerder en zeker mei 2015 had moeten doen) en wel om deze redenen (dit is een heeel slecht service verhaal voor Vodafone):
[1] Garantie geld volgens voorwaarden van Samsung 24 maanden vanaf afleverdatum (in mijn geval 5 november 2013), dus ruim op tijd ingeleverd.
[2] Garantie op basis van besteldatum/factuur zou tot zondag 25/10 lopen. Gaat u nu werkelijk garantie weigeren de maandag er op??!
[3] Het is een herhaalde klacht welke niet door opgelost was. Blij dat u nu wel een defect kon vinden, echter met een rekening van ~€340,- (volgens u binnen garantie) kon u niets ontdekken ook niet na advies van Vodafone collega\'s op mijn werk dat het geen software kon zijn. U heeft mij hier \'aan het lijntje gehouden\' en gewacht tot (in uw ogen) de garantie voorbij zou zijn...