Klacht: Resterende kosten na beëindigen abonnement

Sylvana27 op 18 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 september 2015

Een klant van Vodafone ontving een rekening met een betalingsachterstand voor resterende abonnementskosten, ondanks dat het contract op de dag van afloop naar een andere provider is overgeschreven. De klant stelt dat er geen achterstallige betalingen of kosten zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Van de week kreeg ik een rekening van Vodafone thuisgestuurd met daarop de mededeling dat ik een betalingsachterstand heb wegens ‘resterende abonnementskosten tot einde contract”. Echter heb ik geen achterstallige betalingen of kosten gemaakt, PLUS dat mijn contract is overgeschreven naar een andere provider op de dag dat mijn abonnement afliep!

Gewenste Oplossing:

Als deze kosten niet op mij worden verhaald! Aangezien er geen aanleiding voor is. Dit is ronduit belachelijk.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie