leracsremooz op 16 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klacht doorgegeven aan desbetreffende afdeling. Afschrijving prepaid is niet duidelijk weergegeven op bankrekening.
Samenvatting wordt geladen...
Op het afschrift van onze betaalrekening zien wij ineens een afschrijving, die we niet kunnen thuis brengen. Aan al die getallen hebben wij natuurlijk niets. Misschien computertaal.
Door alle heisa over hackers, is onze eerste gedachte: “wie heeft 40 euro gestolen ?? “
De omschrijving van de afschrijving moet natuurlijk volledig zijn: dus bijv: Opwaardering Vodafone E40-12 maanden geldig. Payment solutions Limited.
Met vriendelijke groeten, C. Zoomers
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste leracsremooz, bedankt voor je feedback. Ik zal je voorstel naar de desbetreffende afdeling doorsturen. Met vriendelijke groet. Regina Medewerker Vodafone Schriftelijke klachtafhandeling
Heeft op 27 september 2012 om 15:13 geantwoord
Klacht doorgegeven aan desbetreffende afdeling. Afschrijving prepaid is niet duidelijk weergegeven op bankrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
